Mise à jour du 11 mai 2022

 

Les présentes conditions générales de vente déterminent un contrat entre la SARL Tissus de Rêve au capital de 10.000 euros, immatriculée au Registre du Commerce de Paris sous le numéro 814154720 et dont le siège social est situé au 40 rue de Cléry, 75002 Paris et tout utilisateur du site internet www.tissus-de-reve.fr

 

Les présentes CGV sont susceptibles d’être modifiées à tout instant, il incombe à l’utilisateur du dit site internet de les vérifiés régulièrement. En cas de litiges, seules les CGV affichées sur le site au moment de l’utilisation feront foi.

 

I – Produits

 

Les produits en ligne sur www.tissus-de-reve.fr sont proposés dans la limite de leurs stocks disponibles, s’il arrivait qu’un produit de votre commande ne soit plus disponible, vous en serez prévenu dans les plus brefs délais, par téléphone ou par mail, vous pourrez alors choisir un article de remplacement, un avoir pour une future commande ou bien un remboursement.

 

Nous mettons tout en œuvre pour que les photos et les descriptions des produits soient au plus près possible de la réalité. Cependant, il peut arriver que la couleur sur les photos ne reflète pas exactement la couleur réelle du produit du fait des réglages de l’écran ou de l’éclairage lors de la photographie.

 

II – Prix 

 

Les prix des produits sont ceux affichés sur le site, ils sont indiqués toutes taxes comprises. (Hors connexion depuis les DOM TOM où ils sont affichés hors taxe, due au fait qu’ils sont exemptés de TVA conformément au Code Général des Impôts, art 259B.)

La taxe sur la valeur ajoutée est celle en vigueur au jour de la commande. Les prix sont indiqués hors frais de livraison.

 

Les frais de livraisons sont donc à ajouter au prix des produits, ils sont calculés en fonction du poids de votre colis. Ils sont indiqués avant la confirmation de la commande.

 

Les frais de livraisons sont offerts à partir de 99 euros en France métropolitaine.

 

 

 

 

III – Commandes

 

Le client peut passer commande 24h/24 et 7j/7, directement depuis le site internet. Pour ce faire, le client doit suivre les étapes suivantes :

·         Ajouter les produits et leurs quantités à son panier

·         S’identifier ou s’inscrire

·         Choisir son mode de livraison ainsi qu’un moyen de paiement

·         Accepter les présentes CGV et enfin payer.

 

La validation de la commande vaut confirmation par le client. Il sera alors envoyé au client une confirmation de commande par mail. 

 

IV – Paiement

 

Vous avez la possibilité de régler votre commande via les moyens suivant : chèque de banque, virement bancaire, PayPal ou carte bancaire.

 

En cas de règlement de votre commande via chèque de banque ou virement bancaire, la commande ne sera confirmée qu’après réception de votre paiement. Des délais supplémentaires entraineront automatiquement un délai plus long quant à la livraison de votre commande. Les stocks étant mis à jour régulièrement et votre commande n’étant pas considérée comme « accepter », les risques que les produits commandés soient indisponibles sont agrandit.

 

En cas de paiement par Carte bancaire ou par PayPal, vos informations de paiement sont protégées par un cryptage SSL et à aucun moment vos informations bancaires ne nous sont fournies.

 

En cas de paiement par carte cadeau, le montant de votre commande est automatiquement débité de votre carte cadeau et le reste de son solde reste utilisable pour de futures commandes, dans la limite d’un an depuis la création de votre carte cadeau.

 

V – Livraison 

 

Nous savons que vous êtes impatient de recevoir votre commande, c’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous la livrer le plus rapidement possible. Dans la majorité des cas, votre commande sera expédiée sous 48h. Lors de certaines périodes, comme les soldes, les ventes privées ou les promotions importantes, les délais peuvent être allongés jusqu’à 10 jours ouvrés.

 

Les expéditions se font du lundi au vendredi, hors jours fériés.

En cas de perte ou de vol de votre colis par nos transporteurs, une enquête pour retrouver votre colis sera alors ouverte. Si après 15 jours, votre colis n’est toujours pas retrouvé, nous vous proposerons alors ou un renvoie de celui-ci (dans la limite des stocks disponibles) ou bien un avoir correspondant à son montant ou bien un remboursement de celui-ci.

 

Cependant, si vous décidez de choisir votre propre transporteur, la responsabilité du colis vous est transmise lors de la remise du colis au dit transporteur.

 

En cas de livraison en point relais, si votre colis nous est retourné car vous n’êtes pas aller le chercher, le renvoie se fera uniquement à vos frais.

 

VI – Conformité de la commande

 

A la réception de votre commande, vous devez impérativement vérifier la conformité de votre commande. En cas d’anomalie, vous êtes priés de nous envoyer le plus rapidement possible un mail accompagné d’une photo de l’anomalie. 

 

Nous mettrons alors tout en œuvre pour trouver une solution qui vous convienne.

 

VII – Droit de rétractation 

 

A compter de la réception de votre commande, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier et en étant intégralement rembourser (hors frais de livraison). Pour ce faire, vous pouvez nous envoyer un mail à boutique@tissus-de-reve.fr .

 

Une fois votre souhait de rétractation effectuer, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous faire parvenir les produits au 40 rue de Cléry, 75002 Paris à vos frais et dans leurs états d’origine permettant la revente de ceux-ci.

 

VIII – Remboursement

 

Lorsque vous utilisez votre droit de rétractation, les produits vous seront remboursés à réception de ces dit produits dans un délais de 48 heures.

 

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

 

 

 

IX – Service client et garantie

 

Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 13h puis de 14h à 18h (le vendredi jusqu’à 17h) par téléphone au 01.45.08.09.70 ou bien par mail via l’adresse boutique@tissus-de-reve.fr

 

En accord avec la loi, toute commande passée sur le site internet est régis par la garantie de conformité et de vices cachés à condition que l’utilisation des produits ai été normal et non abusive. 

 

X – Juridiction


Les tribunaux de Paris sont les seuls compétents pour connaître des contestations pouvant naître à quelque titre que ce soit des présentes conditions générales et des contrats auxquels elles s'appliqueront.

 

 

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